À compter du 1er janvier 2021, la Bibliothèque publique d’Ottawa (BPO) ne percevra plus de frais pour les articles retournés en retard ni de frais de traitement pour les articles perdus.
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Vous êtes responsable des documents empruntés sur votre carte de bibliothèque. Si l’un d’eux est perdu ou endommagé, il vous sera facturé. Vous êtes responsable du paiement des frais de remplacement. Si vous retrouvez un article perdu ou retournez un article endommagé après avoir payé les frais de remplacement, nous ne pourrons vous rembourser. L’article vous appartiendra alors.
Veuillez noter que la BPO n'accepte pas les remplacements pour les articles perdus ou endommagés parce que:
1. La BPO peut acheter la plupart des articles de bibliothèque à un prix réduit. Le client serait facturé le prix réduit, ce qui rendrait plus économique pour eux.
2. Dans le passé, de nombreux clients ont acheté un livre ou un article qui n'était pas la même version que celui perdu ou endommagé. La BPO aurait alors besoin d'acheter l'article de remplacement de toute façon.
Lors des périodes les plus achalandées de l’année et au lendemain des jours fériés, il faut parfois jusqu’à trois jours pour traiter le volume supplémentaire d’articles retournés. Ces articles sont antidatés à la date de leur retour et ne font donc l’objet d’aucune amende de retard si leur retour a été effectué avant la date limite. Si des articles demeurent à votre dossier plus de trois jours après leur retour, communiquez avec la succursale où vous les avez retournés.
Oui, les articles peuvent être retournés en utilisant les dépôts de livres externes (disponibles à tout moment),à toutes les succursales ouvertes de la BPO pendant les heures d’ouverture ou à un Bibliobus.
La Bibliothèque n’est pas responsable des bris causés par le matériel audiovisuel empruntés de sa collection. Les emprunteurs utilisent le matériel audiovisuel à leurs propres risques.
Votre carte de bibliothèque est comme une carte de crédit. Vous devez en signaler immédiatement la perte ou le vol. Vous êtes responsable de tout emprunt effectué avec votre carte jusqu’à ce que celle-ci soit déclarée perdue ou volée. Le coût de remplacement de la carte est 1 $. Vous devez présenter une preuve d’identité pour obtenir votre carte de remplacement.